Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen byDutchies (KvK 42115985, gevestigd aan Minstreelhof 81, 2694 AW 's-Gravenzande) en de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Daarnaast zijn deze voorwaarden van toepassing op het downloaden en gebruiken van apps die byDutchies publiceert in app stores, zoals de Apple App Store en Google Play Store.

Dit document bestaat uit twee delen. Deel A (Artikel 1 t/m 13) geldt voor maatwerkopdrachten die byDutchies voor een opdrachtgever uitvoert. Deel B (Artikel 14 t/m 23) geldt voor het gebruik van apps die byDutchies zelf publiceert in app stores. Artikel 24 geldt voor beide delen.

Maatwerkopdrachten

Artikel 1 — Definities

• byDutchies: de opdrachtnemer, gevestigd aan Minstreelhof 81, 2694 AW 's-Gravenzande, KvK-nummer 42115985.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan byDutchies een opdracht verstrekt.
• Overeenkomst: elke afspraak tussen byDutchies en de opdrachtgever tot het verrichten van werkzaamheden, waaronder het ontwikkelen van websites, apps of aanverwante diensten.
• Werkzaamheden: alle door byDutchies in het kader van de overeenkomst te verrichten diensten, waaronder ontwerp, ontwikkeling, oplevering en nazorg.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor iedere offerte en overeenkomst tussen byDutchies en de opdrachtgever, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 — Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Alle offertes van byDutchies zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij anders aangegeven. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk (waaronder per e-mail) heeft geaccepteerd, of zodra byDutchies op verzoek van de opdrachtgever met de werkzaamheden begint.

Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de opdrachtgever en byDutchies zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen door middel van een aanvullende of gewijzigde overeenkomst schriftelijk zijn aanvaard door beide partijen.

Artikel 4 — Uitvoering van de overeenkomst

byDutchies voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Dit betreft een inspanningsverplichting; byDutchies kan niet garanderen dat een vooraf beoogd resultaat wordt bereikt.

De opdrachtgever levert tijdig alle informatie, teksten, beeldmateriaal, inloggegevens en overige input aan die redelijkerwijs nodig zijn voor een goede uitvoering van de opdracht. Vertraging die ontstaat doordat deze input niet, niet tijdig of onvolledig wordt aangeleverd, komt niet voor rekening van byDutchies en kan leiden tot een aanpassing van de opleverdatum.

Artikel 5 — Wijzigingen en meerwerk

Wensen die tijdens de uitvoering van de opdracht ontstaan en die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, worden als meerwerk beschouwd. byDutchies informeert de opdrachtgever vooraf over de gevolgen voor prijs en planning; meerwerk wordt pas uitgevoerd na akkoord van de opdrachtgever.

Artikel 6 — Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's, exclusief btw, tenzij anders vermeld. byDutchies hanteert een eerlijk uurtarief of een vooraf afgesproken projectprijs — de gehanteerde prijsafspraak staat in de offerte.

Betaling vindt plaats binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij grotere projecten kan gefaseerd worden gefactureerd, bijvoorbeeld bij start, tussentijds en bij oplevering.

Bij het niet tijdig betalen van een factuur is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke (handels)rente verschuldigd over het openstaande bedrag. byDutchies is gerechtigd de werkzaamheden op te schorten totdat openstaande facturen zijn voldaan.

Artikel 7 — Levering en oplevering

Genoemde levertijden zijn indicatief en gelden nooit als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van een termijn geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de overschrijding zo ernstig is dat van de opdrachtgever redelijkerwijs niet gevergd kan worden de overeenkomst in stand te laten.

Een website of app geldt als opgeleverd zodra byDutchies deze aan de opdrachtgever ter beschikking heeft gesteld voor gebruik of controle. De opdrachtgever meldt eventuele gebreken binnen 14 dagen na oplevering; daarna geldt het werk als goedgekeurd.

Artikel 8 — Garantie en nazorg

byDutchies spant zich in om gebreken die binnen 30 dagen na oplevering worden gemeld en die direct aan de uitvoering van de opdracht zijn toe te schrijven, kosteloos te herstellen. Deze garantie geldt niet voor wijzigingen in wensen, nieuwe functionaliteit, of gebreken die zijn ontstaan door toedoen van de opdrachtgever of derden.

Voor kleine aanpassingen na de garantieperiode kan gebruik worden gemaakt van een strippenkaart, zoals beschreven in de offerte. Grotere wensen worden in overleg als nieuwe opdracht of meerwerk behandeld.

Artikel 9 — Intellectueel eigendom

Na volledige betaling van de overeengekomen prijs verkrijgt de opdrachtgever het eigendom van de broncode en overige projectresultaten die specifiek voor de opdrachtgever zijn ontwikkeld. byDutchies draagt hierbij de daarvoor benodigde rechten aan de opdrachtgever over, voor zover deze niet berusten bij derden (zoals de makers van gebruikte open-source bibliotheken of software van derden).

byDutchies behoudt het recht om algemene kennis, technieken en niet-klantspecifieke bouwstenen die bij de uitvoering van de opdracht zijn ontwikkeld, ook voor andere opdrachten te gebruiken. Tenzij anders overeengekomen, mag byDutchies het project als referentie/portfolio tonen.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van byDutchies voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst, is beperkt tot het bedrag dat door de opdrachtgever voor de betreffende opdracht is betaald, met een maximum van het factuurbedrag van de laatste 6 maanden.

byDutchies is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

Deze beperking geldt niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van byDutchies.

Artikel 11 — Overmacht

In geval van overmacht — waaronder in ieder geval wordt verstaan storingen bij hostingpartijen of andere derden waarvan byDutchies afhankelijk is, ziekte, en andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van byDutchies — wordt de uitvoering van de overeenkomst opgeschort zolang de overmachtssituatie voortduurt. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

Artikel 12 — Opzegging en ontbinding

Beide partijen kunnen de overeenkomst tussentijds schriftelijk opzeggen, met inachtneming van een redelijke opzegtermijn. In dat geval is de opdrachtgever gehouden de tot dan toe verrichte werkzaamheden te vergoeden, naar rato van de reeds geleverde inspanning.

Artikel 13 — Geheimhouding

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen in het kader van de opdracht vertrouwelijk. Deze verplichting blijft ook na afronding van de opdracht van kracht.

Apps in app stores

Artikel 14 — Toepassingsbereik van dit deel

Dit deel is van toepassing op het downloaden, installeren en gebruiken van apps die byDutchies publiceert in de Apple App Store, Google Play Store of vergelijkbare app stores — waaronder Scheids en Garantiebox. Door een app te downloaden, te installeren of te gebruiken, ga je akkoord met dit deel van de algemene voorwaarden. In dit deel wordt onder "gebruiker" verstaan: iedere persoon die een app van byDutchies downloadt of gebruikt, en onder "app": de betreffende mobiele applicatie.

Artikel 15 — Aard van de dienst en licentie

Een app is bedoeld voor het doel zoals beschreven in de vermelding in de betreffende app store. byDutchies verleent de gebruiker een beperkt, persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de app te gebruiken voor persoonlijke doeleinden, in overeenstemming met deze voorwaarden en de voorwaarden van de betreffende app store. Er vindt geen overdracht van eigendom of intellectueel eigendom van de app of de onderliggende software plaats.

Artikel 16 — Toegestaan gebruik

De gebruiker gebruikt de app op een wijze die niet in strijd is met de wet, deze voorwaarden of de voorwaarden van de betreffende app store. Het is niet toegestaan de app te decompileren, te reverse-engineeren, te kopiëren buiten normaal gebruik, of op andere wijze te misbruiken.

Artikel 17 — Gegevensopslag, synchronisatie en back-ups

Voor zover een app gebruikmaakt van iCloud of een vergelijkbare clouddienst van een derde partij (zoals Apple) om gegevens te synchroniseren of te bewaren, is de beschikbaarheid en werking van die dienst afhankelijk van die derde partij en valt dit buiten de verantwoordelijkheid van byDutchies. Synchronisatie via iCloud of een vergelijkbare dienst is geen back-upgarantie. De gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van belangrijke gegevens, bijvoorbeeld door gebruik te maken van een exportfunctie indien de app die biedt. Hoe byDutchies omgaat met persoonsgegevens binnen een app, staat beschreven in het privacybeleid van de betreffende app en, aanvullend, in de algemene privacyverklaring van byDutchies.

Artikel 18 — In-app aankopen en abonnementen

Voor zover een app een eenmalige aankoop, abonnement of andere betaalde functionaliteit aanbiedt, wordt deze betaling verwerkt via de betaalfunctionaliteit van de betreffende app store (zoals Apple's In-App Purchase of Google Play Billing). Deze betaling verloopt buiten byDutchies om; voor facturen, betaalgegevens en terugbetalingen gelden de voorwaarden en het restitutiebeleid van de betreffende app store.

Artikel 19 — Aansprakelijkheid voor apps

Een app wordt aangeboden "zoals hij is" ("as is"), zonder garantie op ononderbroken beschikbaarheid, foutloze werking, of dat de app aan alle verwachtingen van de gebruiker voldoet. byDutchies is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens als gevolg van het verwijderen van de app, apparaatproblemen, storingen bij Apple, Google of andere derden, of andere omstandigheden buiten haar invloed.

De aansprakelijkheid van byDutchies voor schade die voortvloeit uit het gebruik van een app is beperkt tot het bedrag dat de gebruiker voor die specifieke app of de daarbinnen gedane aankoop heeft betaald; bij een gratis app is dit bedrag nihil. Deze beperking geldt niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van byDutchies, en laat wettelijke bepalingen ter bescherming van consumenten die niet kunnen worden uitgesloten, onverlet.

Artikel 20 — App store-voorwaarden van Apple en Google

Naast deze voorwaarden zijn de standaardvoorwaarden van de betreffende app store van toepassing, waaronder — voor iOS-apps — Apple's Licensed Application End User License Agreement (Standard EULA) en de Apple Media Services Terms and Conditions, en — voor Android-apps — de Google Play Terms of Service. Apple en Google zijn geen partij bij de overeenkomst tussen byDutchies en de gebruiker en hebben geen enkele verplichting om onderhoud of support voor een app te leveren.

Artikel 21 — Herroepingsrecht bij digitale inhoud

Voor zover een app betaalde digitale inhoud of diensten aanbiedt die direct na aankoop beschikbaar worden gesteld, doet de gebruiker — door de aankoop te bevestigen nadat hij daarbij uitdrukkelijk is gewezen op het verlies van dit recht — afstand van het herroepingsrecht, overeenkomstig artikel 6:230p sub f BW respectievelijk artikel 16 sub m van Richtlijn 2011/83/EU inzake consumentenrechten.

Artikel 22 — Wijzigen, updaten of stopzetten van een app

byDutchies kan een app van tijd tot tijd bijwerken, wijzigen, functionaliteit toevoegen of verwijderen, of het aanbieden van een app volledig stopzetten — bijvoorbeeld wanneer verdere ondersteuning niet langer haalbaar is. byDutchies spant zich in om een dergelijke stopzetting, waar redelijkerwijs mogelijk, vooraf aan te kondigen, maar is hiertoe niet verplicht.

Artikel 23 — Leeftijdsgrens

Apps van byDutchies zijn niet specifiek gericht op kinderen jonger dan 16 jaar en byDutchies verzamelt bewust geen gegevens van kinderen. Is een app breder toegankelijk, bijvoorbeeld via een gezinsaccount, dan blijft de ouder of voogd verantwoordelijk voor het gebruik door minderjarigen.

Artikel 24 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen byDutchies en de opdrachtgever of gebruiker — zowel voor maatwerkopdrachten (Deel A) als voor het gebruik van apps (Deel B) — is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Komen partijen er niet uit, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar byDutchies is gevestigd.

Ben je consument en woonachtig in een andere EU-lidstaat, dan kun je je daarnaast blijven beroepen op de dwingendrechtelijke bepalingen ter bescherming van consumenten uit het recht van je eigen woonland, voor zover die je meer bescherming bieden.

Contact

byDutchies · Minstreelhof 81, 2694 AW 's-Gravenzande · KvK 42115985
E-mail: info@bydutchies.nl
WhatsApp: +31 6 51096577